Bureautique
Masterisation, renouvellement de parc, IMAC, réparation matérielle et support de proximité : nous exécutons sur site vos campagnes de déploiement et vos interventions de niveau 1 et 2.
Vos images, vos outils de déploiement, vos procédures : le technicien s'adapte à votre environnement, pas l'inverse.
- Donneurs d'ordre types
- ESN, infogérants, DSI, PME
- Modes
- Campagne, IMAC, réparation, support
- Livrables
- PV utilisateur, inventaire
Ce que vous pouvez nous confier.
Chaque mission peut être commandée à l'unité, par lot de sites ou dans le cadre d'un contrat récurrent.
Masterisation
Déploiement de votre image système sur les postes, en atelier ou directement sur site.
Renouvellement de parc
Remplacement des postes utilisateurs par campagne, avec planning par site et par service.
Réparation matérielle
Diagnostic et remplacement de carte mère, SSD, mémoire, alimentation, clavier ou écran.
Configuration & jonction de domaine
Jonction au domaine, enrôlement dans vos outils de gestion, paramétrage selon votre checklist.
Applications métier
Installation et vérification des logiciels propres à chaque profil d'utilisateur.
Migration des données
Transfert des données et paramètres de l'utilisateur de l'ancien poste vers le nouveau.
Périphériques
Raccordement et configuration des imprimantes, scanners, écrans et stations d'accueil.
IMAC
Installation, déménagement, ajout ou modification de postes et de périphériques.
Support de proximité
Interventions de niveau 1 et 2 au poste de l'utilisateur, en relais de votre centre de services.
Collecte de l'ancien matériel
Récupération et préparation des anciens postes pour reprise ou recyclage, selon votre procédure.
Comment se passe une intervention.
Le déroulé s'adapte à vos procédures : si vous avez votre propre mode opératoire, c'est lui qui s'applique.
Planification
Calendrier de passage établi avec le site et les utilisateurs concernés.
Réception & préparation
Réception et vérification du matériel livré, masterisation et préconfiguration.
Installation au poste
Mise en place du poste et des périphériques, raccordement au réseau.
Migration & vérification
Transfert des données, tests des applications métier avec l'utilisateur.
Validation
Signature du PV par l'utilisateur, bilan de satisfaction et collecte de l'ancien poste.
Clôture
Tri des emballages (carton, plastique, polystyrène), mise à jour de l'inventaire et clôture des tickets.
Ce que vous recevez à la clôture.
Le format du compte rendu est celui que vous demandez : votre outil de ticketing, votre application mobile ou notre rapport.
- PV de livraison signé par l'utilisateur
- Inventaire : numéros de série, noms de poste, utilisateurs
- Checklist de configuration complétée
- Pièces remplacées et numéros de série
- Liste des anciens postes collectés
- Tickets clôturés dans votre outil
Matériels et contextes d'intervention.
Systèmes & outils
Matériels & pièces
Ce qui compte sur ce type de mission.
Une cadence de déploiement tenue
Le planning de la campagne est suivi site par site, avec un point d'avancement régulier.
Un utilisateur opérationnel dès la fin de l'intervention
Chaque poste est vérifié avec son utilisateur avant signature du PV.
Le matériel réparé sur place
Diagnostic et remplacement de pièces sur site : moins d'immobilisation pour l'utilisateur.
Missions sur ce domaine.
Masterisation de 25 postes
Enjeu : Renouvellement de parc
Renouvellement de parc : masterisation, jonction au domaine et migration des données.
Migration Windows 11 d'un parc
Enjeu : Fin de support Windows 10
Remplacement des postes Windows 10 par campagne, service par service, avec reprise des données.
Vos questions.
Utilisez-vous nos images et nos outils de déploiement ?
Oui, nous travaillons avec les images et les outils fournis par le donneur d'ordre.
Réparez-vous le matériel sur site ?
Oui : remplacement de carte mère, SSD, mémoire, alimentation ou écran, avec les pièces fournies ou approvisionnées selon la mission.
Combien de postes pouvez-vous déployer par jour ?
Cela dépend de la procédure et de la migration des données : jusqu'à 20 postes par jour et par technicien.
Que deviennent les anciens postes ?
Ils sont collectés et préparés pour reprise ou recyclage. L'effacement des données suit exactement la procédure définie par le donneur d'ordre.
Un même technicien, plusieurs domaines.
Sur un même site, nous pouvons couvrir plusieurs domaines lors d'une seule intervention.
Une mission bureautique à confier ?
Décrivez le périmètre, la zone et le volume : nous revenons vers vous avec une disponibilité et une proposition tarifaire.