Réseaux, sécurité & téléphonie
Brassage et mise au propre de baies, équipements actifs, pare-feu, Wifi et téléphonie IP : nous intervenons sur l'infrastructure réseau de vos clients avec la sécurité comme priorité.
Nos techniciens appliquent vos configurations ou interviennent guidés en direct par votre NOC, sans jamais affaiblir la sécurité du site : accès, segmentation et filtrage restent conformes à vos règles.
- Donneurs d'ordre types
- ESN, intégrateurs réseau, opérateurs
- Modes
- Déploiement, incident, smart hands
- Priorité
- Sécurité du réseau
Ce que vous pouvez nous confier.
Chaque mission peut être commandée à l'unité, par lot de sites ou dans le cadre d'un contrat récurrent.
Mise au propre de baies
Brassage, recâblage, rangement et étiquetage, avec mise à jour du plan de brassage.
Sécurité réseau
Pose et remplacement de pare-feu, application de vos règles de filtrage, VPN et segmentation (VLAN).
Switchs & routeurs
Pose et remplacement d'équipements préconfigurés, ou application sur site de la configuration fournie.
Wifi sécurisé
Pose des bornes, raccordement PoE, tests de couverture et réseau invité isolé du réseau interne.
Téléphonie IP
Installation et remplacement de postes, standards et IPBX, raccordement et tests d'appel.
Accès fibre, ADSL, 4G & satellite
Mise en service des accès internet et des routeurs de secours 4G, accès satellite sur sites isolés.
Installation serveur en baie
Montage en rack, raccordement électrique et réseau, mise sous tension et vérifications.
Smart hands
Intervention guidée à distance par votre NOC : redémarrage, accès console, échange de module, relevé d'informations.
Comment se passe une intervention.
Le déroulé s'adapte à vos procédures : si vous avez votre propre mode opératoire, c'est lui qui s'applique.
Réception & préparation
Réception de la livraison et vérification du matériel ; configurations, plan de brassage et contacts NOC reçus avant le déplacement.
Arrivée sur site
Prise de contact avec le site et appel de votre NOC pour ouvrir l'intervention.
Intervention
Pose, brassage ou remplacement selon le périmètre défini ; toute action supplémentaire est proposée et validée avec vous.
Tests avec le NOC
Validation de la connectivité, de la téléphonie et des règles de sécurité avec vos équipes à distance.
Documentation & validation
Photos avant / après, plan de brassage à jour, validation avec vos équipes et bilan de satisfaction du client.
Clôture
Mise au propre du local si nécessaire, tri des emballages (carton, plastique, polystyrène), compte rendu et clôture du ticket.
Ce que vous recevez à la clôture.
Le format du compte rendu est celui que vous demandez : votre outil de ticketing, votre application mobile ou notre rapport.
- Photos de la baie avant / après
- Plan de brassage et étiquetage à jour
- Résultats des tests (connectivité, débit, appels)
- Numéros de série des équipements posés et déposés
- Bilan de satisfaction du client
- Ticket clôturé dans votre outil
Matériels et contextes d'intervention.
Équipements
Constructeurs & technologies
Ce qui compte sur ce type de mission.
La sécurité avant tout
Accès, segmentation et règles de filtrage restent conformes à votre politique : rien n'est ouvert ou modifié sans votre accord.
Des baies laissées propres et documentées
Brassage rangé, câbles étiquetés, photos transmises et local nettoyé en fin d'intervention.
Un périmètre respecté
Toute modification supplémentaire est proposée, puis réalisée seulement après votre validation.
Missions sur ce domaine.
Migration réseau multi-sites
Enjeu : Migration sans interruption
Refonte du brassage et des accès fibre sur trois agences, sans interruption d'activité.
Intervention smart hands en baie
Enjeu : Dépannage express
Remplacement d'un switch en panne guidé à distance par le NOC du donneur d'ordre.
Vos questions.
Configurez-vous les équipements ou appliquez-vous nos configurations ?
Les deux sont possibles. Dans la plupart des cas, nous appliquons les configurations fournies ou posons des équipements préconfigurés.
Intervenez-vous sur la téléphonie ?
Oui : postes IP, standards et IPBX, avec tests d'appel en fin d'intervention.
Pouvez-vous intervenir en smart hands, guidés par téléphone ?
Oui, le technicien exécute sur site les actions demandées par votre NOC.
Réalisez-vous le câblage ?
Oui : passage de câbles dans les murs, goulottes et faux plafonds, raccordements RJ45 (sertissage et noyaux) et HDMI. Nous n'intervenons jamais sur la partie électrique ni sur des travaux soumis à certification.
Un même technicien, plusieurs domaines.
Sur un même site, nous pouvons couvrir plusieurs domaines lors d'une seule intervention.
Une mission réseaux, sécurité & téléphonie à confier ?
Décrivez le périmètre, la zone et le volume : nous revenons vers vous avec une disponibilité et une proposition tarifaire.