Un sous-traitant terrain qui s'intègre à vos process.
Vous portez le contrat et la relation avec le client final. Nous réalisons l'intervention sur site, dans vos outils, selon vos procédures, et vous transmettons un reporting exploitable immédiatement.
Quatre façons de nous confier des missions.
Intervention à l'acte
Une intervention ponctuelle sur ticket : dépannage, remplacement, installation unitaire. Facturée à l'acte ou au temps passé.
Forfait déploiement
Un lot de sites ou d'équipements à installer selon un planning. Prix par site ou par équipement, fixé avant démarrage.
Mise à disposition de technicien
Un technicien à la journée ou sur une période, intégré à votre équipe projet ou à votre équipe support.
Contrat récurrent
Maintenance préventive, support de proximité ou délai d'intervention garanti selon votre SLA, avec astreinte possible tous les jours de l'année, de jour comme de nuit.
D'un premier contact à la facturation.
Premier échange
Votre besoin, vos zones, vos volumes et vos délais attendus.
Référencement
Dossier administratif, accès à vos outils et à vos procédures.
Ordre de mission
Ticket ou bon d'intervention avec le périmètre, le matériel et le contact site.
Planification
Prise de rendez-vous avec le site et vérification des prérequis.
Intervention & clôture
Intervention selon votre procédure, reporting et clôture le jour même.
Facturation
Récapitulatif mensuel des interventions et facture associée.
Ce que vous recevez après chaque intervention.
- Clôture du ticket dans votre outil ou votre application mobile
- Photos avant / après intervention
- Bon d'intervention signé par le site
- Numéros de série posés et déposés
- Résultats des tests de recette
- Réserves et points d'attention signalés
- Compte rendu rédigé en français ou en anglais
- Récapitulatif mensuel des interventions
Nous travaillons dans vos outils.
Pas de double saisie : le suivi se fait là où vous pilotez vos interventions, le plus souvent dans votre outil propriétaire.
Ticketing & ITSM
Terrain
Vos clients restent vos clients.
Présentation au nom du donneur d'ordre
Le technicien se présente au nom de votre société, ou de l'entreprise qui vous confie la mission. Tenue neutre ou à vos couleurs si vous la fournissez.
Pas de démarche commerciale
Aucune carte, plaquette ou proposition LAJ Informatique n'est remise au client final. Nous acceptons une clause de non-sollicitation.
Confidentialité
Les informations des sites (accès, configurations, données) ne sont utilisées que pour la mission. Accord de confidentialité signé sur demande.
Des techniciens autonomes sur site.
Un même technicien couvre plusieurs domaines : moins d'intervenants à gérer sur une même zone.
Véhicule équipé
Les techniciens se déplacent avec l'outillage et le matériel de pose nécessaires.
Outillage complet
Perçage, découpe, fixation lourde, gestion des câbles, sertissage et outils de test réseau.
Consommables
Câbles, connectique, goulottes, visserie et chevilles adaptés à chaque type de support.
Dossier administratif disponible sur demande.
| Document | Détail |
|---|---|
| Extrait Kbis | Moins de 3 mois |
| Attestation de vigilance URSSAF | Tous les 6 mois, obligatoire en sous-traitance au-delà de 5 000 € HT |
| Attestation RC professionnelle | Disponible sur demande |
| Numéro SIRET & TVA intracommunautaire | SIRET 442 981 403 00078 — TVA FR 86 442 981 403 |
| Habilitations des techniciens | Disponibles sur demande |
| RIB & conditions de facturation | Facturation mensuelle, délai de paiement selon contrat |
Des tarifs sur devis, adaptés à chaque mission.
Nos prestations sont facturées à l'acte, au forfait par site ou par équipement, ou à la journée de technicien, sur devis. Les frais de déplacement et les majorations hors heures ouvrées sont précisés dans chaque devis, selon la mission.
Avant de nous référencer.
Comment démarre une collaboration ?
Un premier échange pour cadrer le besoin, l'envoi du dossier administratif et d'un devis, puis une première mission pour valider le fonctionnement.
Pouvez-vous suivre notre formation ou notre onboarding ?
Oui, nos techniciens suivent les formations, procédures et tests d'entrée demandés par le donneur d'ordre.
Quel est votre volume de disponibilité ?
Un technicien permanent, et une équipe de 2 à 4 techniciens mobilisable pour les déploiements et les pics d'activité.
Travaillez-vous déjà pour d'autres donneurs d'ordre ?
Oui, nous travaillons pour plusieurs donneurs d'ordre. Leurs noms ne sont pas communiqués sans leur accord, comme nous le ferons pour vous.
Ajoutez un technicien qualifié en Bourgogne-Franche-Comté.
Envoyez-nous votre besoin : nous vous transmettons notre dossier de référencement et un devis.